SolidWorks RX analyse votre système, suggère des solutions possibles et capture des données utiles au support technique pour diagnostiquer les problèmes.
Ci-dessous le lien pour exécuter SolidWorks RX:
Windows Start/Program/SolidWorks 2016/SolidWorks Tools/SolidWorks RX
- L’onglet Capture du problème vous permet de :
– Enregistrer une vidéo des étapes problématiques
– Consigner les données de profilage de performance, y compris l’activité disque et processeur des processus actifs
– Rédiger une description du problème
– Et empaqueter les fichiers SOLIDWORKS - Pour utiliser l’onglet Capture du problème :
1. A l’Étape 1, sélectionnez l’une de ces options ou les deux :
– Enregistrez une vidéo des étapes dans SOLIDWORKS. (Optionnel : à utiliser uniquement lorsque vous pouvez reproduire le problème sinon passez au point 2)
– Enregistrer les données de journalisation étendue
2. Cliquez sur Démarrer la capture.
3. Optionnel : Si vous enregistrez une vidéo et que SOLIDWORKS n’est pas en cours d’exécution, SOLIDWORKS RX lance une nouvelle session. Une boîte de dialogue flottante reste visible par-dessus votre session SOLIDWORKS.
– Dans la boîte de dialogue Capture du problème, cliquez sur Démarrer l’enregistrement.
– Cliquez ensuite sur Terminer l’enregistrement
4. A l’Etape 2, cliquez sur Ajouter des fichiers pour ajouter des pièces, des mises en plan ou des fichiers d’assemblage dans un fichier zip, et cliquez sur Empaqueter les fichiers maintenant.
5. A l’Etape 3, saisissez une description du problème et enregistrez-la sur votre système ou soumettez une demande de service et cliquez sur Continuer.
6. Suivez les invites pour réaliser les étapes restantes.
Vous pouvez renommer le fichier zip, l’enregistrer sur votre disque dur et l’envoyer à l’adresse soutien@pbicadcam.com de l’équipe du support technique pour une évaluation.
